การตลาดสมัยใหม่วกกลับมาที่เรื่อง “ความสัมพันธ์”

ตั้งแต่โลกเราเปลี่ยนแปลงมาสู่ยุคอุตสาหกรรม นั้นช่วงแรกก็เน้นการผลิตของเพื่อขายดังนั้นจึงเรียกว่ายุคนั้นว่า

•Product Era

ต่อมาเมื่อผลิตของเหมือนๆ กันออกมาหลายราย ก็เลยต้องแข่งกันสร้างภาพว่าฉันเชื่อถือได้มากกว่า เจ๋งกว่าจึงเกิดยุคที่เรียกว่า

•Image Era

เมื่อต่างคน ต่างก็แข่งกันสร้างภาพ ดังนั้นจึงต้องมาหาจุดยืนของตัวเองให้ชัดเจนในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจึงเข้าสู่ยุค

•Positioning Era และยุค •Re-positioning Era

จนกระทั่งหาตลาดเฉพาะกลุ่มที่เรียกว่า

•Niche Marketing Era

และจนมาถึงโลกยุคปัจจุบัน การสื่อสารยุคใหม่ทำให้คนทั่วโลกใกล้ชิดกันอย่างมากมาย และผู้บริโภคได้ข้อมูลข่าวสารล้นหลาม ทำให้ไม่เชื่อข้อมูลจากผู้ผลิตทันทีเหมือนเดิมอีกต่อไป แต่จะเชื่อเพื่อนหรือคนรู้จักมากกว่า ดังนั้นยุคนี้จึงเป็นยุคแห่ง “ความสัมพันธ์”

•Relationship Marketing Era

โดยการทำการตลาดจะประสบผลสำเร็จก็ด้วยจากการใช้ความสัมพันธ์ที่ดีนั่นเอง